
à la clientèle
Cet ouvrage, principalement destiné aux étudiants du collégial, propose de nombreux tableaux synthèses, des exemples variés ainsi que des exercices concrets facilitant l’acquisition des compétences liées à la communication. De plus, afin de bien soutenir l’étudiant dans sa démarche de rédaction, cette nouvelle édition a été enrichie d’une méthode d’autocorrection.
Pour aller plus loin dans ses apprentissages, l’étudiant a désormais accès au matériel complémentaire et aux nombreux exercices interactifs disponibles sur MaZoneCEC.