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Soutien technique

Capsules d'aide au démarrage numérique maZoneCEC

Simplifiez votre rentrée en visionnant nos capsules d'aide maZoneCEC à la page https://mazonecec.com/aide

Pour obtenir de l’aide, vous pouvez envoyer un courriel à support@mazonecec.com

ou téléphoner entre 8h45 et 17h 
au 1 800 363-0494, poste 3.

Questions fréquentes (FAQ)

Qu’est-ce qu’un code d’activation?

Un code d’activation vous permet d’activer un ouvrage numérique Les Éditions CEC dans votre bibliothèque personnelle.

Qu’est-ce qu’un document reproductible et comment le télécharger (seul ou en lot)?

Les documents reproductibles sont des fichiers au format Word et PDF que l’enseignement peut télécharger sur un ordinateur ou sur une tablette. Ces documents sont disponibles directement dans la bibliothèque et peuvent être imprimés. Ils servent à enrichir l’apprentissage des élèves et à leur fournir des exercices supplémentaires.

Pour télécharger une fiche reproductible:

  1. Dans votre bibliothèque de la collection utilisée, sélectionnez le dossier « Fiches reproductibles ».
  2. Cliquez sur le dossier (module ou chapitre, par ex. : Évaluations) dans lequel se trouve la fiche souhaitée.
  3. Cliquez sur le petit nuage gris avec la flèche sous la fiche (format PDF ou Word) pour télécharger.
  4. Le fichier téléchargé apparaitra dans votre dossier de téléchargement par défaut (sur votre ordinateur).

Pour connaître la façon de télécharger des fichiers EN LOT, consultez le document suivant: Procédure - téléchargement de fichier en lot

Comment se connecter à mon compte?

À partir d’un ordinateur:

  • Rendez-vous sur la page www.mazonecec.com.
  • Dans le menu principal, cliquez sur le bouton Connexion.
  • Remplissez les champs puis cliquez sur le bouton Connexion.
Comment se créer un compte?

IMPORTANT : Veuillez prendre note qu’un seul compte est nécessaire pour tous vos contenus.

Pré-requis : Utiliser un ordinateur ainsi et avoir une adresse courriel valide.

  • Rendez-vous sur la page www.mazonecec.com.
  • Dans le menu principal, cliquez sur le bouton Inscription.
  • Remplissez le formulaire en suivant les trois étapes puis cliquez sur le bouton Envoyer.
  • Un lien de confirmation vous sera envoyé à l’adresse utilisée lors de l’inscription.
  • Dans votre boîte de messagerie, récupérez le courriel reçu et cliquez sur le lien de confirmation.
  • Une page de votre navigateur s’ouvrira et vous verrez à l’écran un message mentionnant que votre compte est activé.
  • Votre compte est maintenant fonctionnel et prêt à être utilisé.
Quoi faire si je n’ai pas reçu le courriel de confirmation d’inscription?
  • Vérifiez dans votre boîte de pourriels.
  • Dans le menu principal, cliquez sur le bouton Inscription.
  • Si le courriel n’y est pas, lancez une nouvelle requête de courriel de confirmation
  • Accédez à la page https://mazonecec.com/inscription/succes
  • Inscrivez l’adresse de courriel utilisée lors de la création du compte.
  • Cliquez sur le bouton Envoyer.
Comment modifier les informations de base de mon compte?
  • Connectez-vous à votre compte.
  • Dans la section « Profil », cliquez sur le bouton Modifier mon compte en bas à droite de l’écran.
  • Sélectionnez dans le menu à gauche l’information que vous désirez modifier.
  • Suivez les étapes à l’écran.
  • Appuyez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer toute modification.
Comment lier mon compte à un établissement?
  • Connectez-vous à votre compte.
  • Dans la section « Profil », cliquez sur le bouton Modifier mon compte en bas à droite de l’écran.
  • Sélectionnez dans le menu à gauche « Établissement scolaire ».
  • Suivez les étapes à l’écran.
  • Appuyez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer.
Comment changer mon mot de passe?
  • Connectez-vous à votre compte.
  • Dans la section « Profil », cliquez sur le bouton Modifier mon compte en bas à droite de l’écran.
  • Sélectionnez dans le menu à gauche « Mot de passe ».
  • Suivez les étapes à l’écran.
  • Appuyez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer.
Comment récupérer mon mot de passe en cas d’oubli?
  • Rendez-vous sur www.mazonecec.com.
  • Dans le menu principal, cliquez sur le bouton Connexion.
  • Cliquez sur le lien de récupération du nom d’utilisateur ou du mot de passe.
  • Entrez l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription puis appuyez sur le bouton Continuer.
  • Un lien de récupération vous sera envoyé à cette adresse.

Pour obtenir de l’aide, vous pouvez envoyer un courriel à support@mazonecec.com

ou téléphoner entre 8h45 et 17h
au 1 800 363-0494, poste 3.

Aide à la lecture

Votre élève a besoin d'aide à la lecture? Il suffit de compléter l'entente appropriée parmi celles ci-dessous et de nous la faire parvenir.

Formulaire - PRIMAIRE

Formulaire - SECONDAIRE