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Si vous êtes un client corporatif, vous devez vous connecter à votre compte avant l'étape du paiement. Vous serez ensuite facturé à l'adresse de votre compte.
NB.: Pour les paiements par carte de crédit, l'adresse civique doit être identique à celle sur votre relevé de compte de la carte, puisque la validation se fait avec cette adresse.
Vous avez des questions d’ordre technique à propos du site des Éditions CEC ou vous éprouvez des difficultés à faire des achats en ligne?
Veuillez nous envoyer un courriel au sac@editionscec.com.
Auprès du Service à la clientèle
Par courriel au: sac@editionscec.com
Téléphone : 514 351-6010, poste 2
Téléphone (sans frais): 1 800 363-0494, poste 2
Télécopieur: 514 351-3534
Télécopieur (sans frais): 1 877 913-5920
Frais de transport et de manutention
Les frais incluent les coûts de préparation, d’emballage et d’affranchissement. Ils comprennent une partie fixe et une partie en fonction du nombre d'articles commandés et de l’adresse de livraison.
Les frais de transport seront facturés pour chaque commande individuelle. Il est préférable de regrouper tous vos articles sur une seule commande.
Retour de marchandise
Toutes nos ventes sont fermes. Tout retour de marchandise doit faire l'objet d'une demande d'autorisation de retour préalable.
Les demandes doivent être adressées au Service à la clientèle:
Par téléphone: 514-351-6010, poste 324 / 1-800-363-0494, poste 324
Par télécopieur: 514 351-3534 / 1 877 913-5920
Par courriel: martine.roy@ceceditions.com
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produits défectueux ou d’erreur de commande.
Prix et paiement
Prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens, taxes et frais de transport non inclus. Le montant est payable en totalité en un seul versement. Pour toute livraison extérieure au Canada, les frais de douanes ou taxes locales sont à la charge du destinataire.
Les prix sont indiqués sous réserve de modifications sans préavis.
Paiement
Complétez les informations requises du formulaire de paiement. N’oubliez pas d’indiquer l'adresse de livraison, elle déterminera les frais de transport applicables.
- Complétez tous les champs du formulaire.
- Cliquez sur «Payer maintenant», ce qui affichera votre facture.
- Cliquez sur «Continuer» de nouveau afin de confirmer votre commande.
- Conservez le numéro de commande qui vous sera attribué afin d’y faire référence lors de toute correspondance.
- Cliquez sur «Terminer» pour fermer la fenêtre.
Seuls les paiements par carte de crédit VISA ou MasterCard sont possibles sur notre site. Les écoles et libraires avec un compte-client aux Éditions CEC seront facturés avec ce compte et directement de notre site. Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées.
Conditions générales de ventes
Toutes nos ventes sont fermes. Aucun retour ne sera accepté sans notre consentement écrit au préalable.
Réinitialisation de mot de passe - comptes corporatifs
Pour connaitre la procédure pour réinitialiser le mot de passe de votre compte corporatif, cliquez ici.
Pour les comptes corporatifs
Toute commande venant d’une commission scolaire ou de tout autre organisme public doit porter un numéro de bon de commande.
Sauf accord spécial, notre marchandise est vendue à compte ferme et les factures sont payables à 30 jours suivant la date de la facturation.
Tout compte en souffrance est sujet à des frais d’administration de 2% par mois et entraîne la suspension des envois.